Speak Up

De FrieslandCampina Business Practices for Business Partners en ons Compass voor goed zakelijk gedrag beschrijven het gedrag en de mentaliteit die we verwachten om ervoor te zorgen dat we allemaal met integriteit en in het beste belang van het bedrijf handelen. Het gaat er niet alleen om wat we zeggen, maar om wat we doen – ons handelen – dat het verschil maakt. Wanneer wij, onze medewerkers of een derde partij die ons vertegenwoordigt niet in lijn met de Business Practices, Compass of toepasselijke wetgeving handelen, moedigen wij je aan je zorg te delen. Help ons onze ambitie waar te maken.

Het Speak Up-systeem kan worden gebruikt door iedereen die wordt getroffen door, of een zakelijke relatie heeft met, die misstanden bij FrieslandCampina waarneemt. Dit omvat de medewerkers van FrieslandCampina, zakelijke partners of andere derden die met FrieslandCampina zijn verbonden.

Het Speak Up-systeem is niet bedoeld voor consumentenklachten of andere algemene vragen. Medewerkers van FrieslandCampina kunnen hun zorgen intern melden door de Speak Up Intranet-pagina te bezoeken, waar ook andere manieren van het melden van zorgen beschikbaar zijn.

Het Speak Up-systeem is 24/7 en in je eigen taal beschikbaar. Je kan je zorg uiten door de Speak Up Webservice te bezoeken, die wordt beheerd door een onafhankelijke derde partij. Je ontvangt een uniek zaaknummer waarmee je de voortgang van jouw melding kunt volgen en aanvullende informatie kan delen. Zorg ervoor dat je dit nummer noteert, aangezien het team mogelijk contact met je moet opnemen.

Om jouw melding goed te kunnen opvolgen en effectief onderzoek te kunnen doen, vragen we je een gedetailleerde beschrijving van het incident en ondersteunend bewijs te geven. Generieke beschuldigingen kunnen niet worden onderzocht.

1. Alle binnenkomende zorgen via de Speak Up Webservice worden doorgestuurd naar het Ethics & Compliance-team van FrieslandCampina, gevestigd in Nederland.
2. Het Ethics & Compliance-team maakt een eerste beoordeling of het mogelijk om misstand gaat en of de zaak (voldoende) wordt ondersteund door bewijs. Je zult worden geïnformeerd of je zorg zal worden onderzocht of dat aanvullende informatie vereist is.
3. Het team wijst de zorg voor verder onderzoek toe aan een zaaksbehandelaar, afhankelijk van de locatie en het type incident.
4. Er zal een onderzoek worden uitgevoerd gericht op feitelijke vaststelling. Alleen personen die het "need to know"-principe volgen (bijv. ondervraagde medewerkers) zullen betrokken worden bij het onderzoek en de vervolgacties.
5. Na het uitvoeren van het onderzoek zal het Ethics & Compliance-team beslissen of er sprake is van misstand, en zo ja, welke actie er wordt ondernomen. Je zult hierover geïnformeerd worden.