We willen consumenten helpen om goed geïnformeerde keuzes te maken voor een gezond en evenwichtig voedingspatroon. Daarom hanteren wij regels en doelstellingen voor duidelijke, eerlijke en transparante marketingcommunicatie, verpakkingsinformatie en voedingsinformatie aan consumenten.
De FrieslandCampina Corporate Standard for Responsible Marketing Communications bevat wereldwijde regels voor marketingcommunicatie gericht op volwassen en kinderen. Deze regels zijn onder meer gebaseerd op de desbetreffende code van de Internationale kamer van koophandel. Wij houden onze resultaten zorgvuldig bij en doen verslag van de voortgang die we boeken.
Claims die worden gedaan op onze merken en merkproducten moeten waarheidsgetrouw en zinvol zijn. Het doel van de FrieslandCampina Corporate Standard on Claims is om een wereldwijd kader neer te zetten voor alle claims die worden gebruikt ter ondersteuning van de positieve positionering van FrieslandCampina, haar merken en merkproducten. In de Standaard zijn de algemene principes vastgelegd waaraan claims moeten voldoen.
Naleving van de EU Pledge
Als ondertekenaar van de EU Pledge zet FrieslandCampina zich in voor verantwoorde marketingcommunicatie richting kinderen. De EU Pledge is een vrijwillig initiatief van toonaangevende voedingsmiddelen- en drankbedrijven dat verantwoorde reclamepraktijken voor kinderen onder de twaalf jaar binnen de Europese Unie bevordert. Hiermee waarborgen wij dat onze marketingcommunicatie bijdraagt aan weloverwogen en voedzame keuzes en voldoet aan hoge normen voor verantwoord communiceren.
Als onderdeel van deze toezegging laat FrieslandCampina jaarlijks onafhankelijke audits uitvoeren door externe partijen. Deze audits beoordelen onder meer onze tv-reclames, social media-communicatie, merkwebsites en influencer marketing op naleving van de gemaakte afspraken.
Hoge naleving op onze kanalen
De resultaten over de periode 2020-2025 laten een consistent hoge naleving zien binnen vrijwel alle communicatiekanalen. Onze tv-reclames behaalden gedurende deze periode een nalevingsscore van meer dan 99%, terwijl onze merkwebsites sinds de start van de audits een nalevingsscore van 100% laten zien. In 2023 zagen we een tijdelijke daling in de naleving van social media-communicatie en influencer marketing als gevolg van de invoering van het strengere International Chamber of Commerce Framework for Responsible Food and Beverage Marketing Communications. Hierop hebben we direct actie ondernomen door middel van interne trainingen en een aanscherping van onze selectiecriteria voor influencers. Dit resulteerde in een duidelijke verbetering van de resultaten in 2024.
EU Pledge Monitoring Report
De EU Pledge is een vrijwillig initiatief van toonaangevende voedingsmiddelen- en drankbedrijven om reclame voor eten en drinken te veranderen voor kinderen onder de 12 jaar in de Europese Unie. De zelfregulerende aanpak van de EU Pledge is in overeenstemming met de EU-strategie inzake Voeding, overgewicht en obesitas gerelateerde gezondheidsproblemen, evenals de EU-richtlijn audiovisuele mediadiensten. Als je meer wil weten over het klachtenmechanisme van EU Pledge, klik dan hier. Klachten kunnen worden ingediend via de EU Pledge klachtenformulier.
Voedingswaarde-informatie
FrieslandCampina wil transparante en uniforme voedingswaarde-informatie verstrekken om consumenten te helpen gezonde keuzes te maken. Wij hanteren wereldwijd regels voor de vermelding van voedingswaarde-informatie die gebaseerd zijn op wettelijke richtlijnen. Deze regels zijn beschreven in de FrieslandCampina Corporate Standard for Nutritional Information. Onze consumentenverpakkingen bevatten minimaal de volgende informatie:
- energielogo;
- voedingswaardetabel met informatie over de hoeveelheid proteïne, suiker, vet en zout;
- voedselkeuzelogo, indien van toepassing en in overeenstemming met de FrieslandCampina principes voor het gebruik van voedselkeuzelogo’s.
Op websites en in andere communicatiematerialen (behalve advertenties) is de voedingswaardeinformatietabel verplicht.