We willen consumenten helpen om goed geïnformeerde keuzes te maken voor een gezond en evenwichtig voedingspatroon. Daarom hanteren wij regels en doelstellingen voor duidelijke, eerlijke en transparante marketingcommunicatie, verpakkingsinformatie en voedingsinformatie aan consumenten.
De FrieslandCampina Corporate Standard for Responsible Marketing Communications bevat wereldwijde regels voor marketingcommunicatie gericht op volwassen en kinderen. Deze regels zijn onder meer gebaseerd op de desbetreffende code van de Internationale kamer van koophandel. Wij houden onze resultaten zorgvuldig bij en doen verslag van de voortgang die we boeken.
Claims die worden gedaan op onze merken en merkproducten moeten waarheidsgetrouw en zinvol zijn. Het doel van de FrieslandCampina Corporate Standard on Claims is om een wereldwijd kader neer te zetten voor alle claims die worden gebruikt ter ondersteuning van de positieve positionering van FrieslandCampina, haar merken en merkproducten. In de Standaard zijn de algemene principes vastgelegd waaraan claims moeten voldoen.
Naleving van de EU Pledge
FrieslandCampina is al jarenlang aangesloten bij de EU Pledge, een vrijwillig initiatief van toonaangevende voedingsmiddelen- en drankenbedrijven om verantwoorde marketing van voedingsmiddelen en dranken gericht op kinderen binnen de Europese Unie te bevorderen. Naast de wereldwijde richtlijnen die zijn vastgelegd in onze Corporate Standard for Responsible Marketing Communications, onderstreept de EU Pledge onze inzet voor verantwoorde, transparante en leeftijdsgeschikte marketingpraktijken die consumenten ondersteunen bij het maken van weloverwogen en voedzame keuzes.
Als onderdeel van de EU Pledge wordt onze naleving jaarlijks onafhankelijk beoordeeld door externe partijen. Deze audits hebben betrekking op geselecteerde Europese markten en toetsen onze tv-reclame, merkwebsites, social media-kanalen en influencermarketingactiviteiten aan de verplichtingen van de EU Pledge en het ICC Framework for Responsible Food and Beverage Marketing Communications.
Hoge naleving op onze kanalen
De grafiek hierboven toont de resultaten van FrieslandCampina op het gebied van naleving van de EU Pledge sinds 2020. Over alle gemonitorde kanalen bleef de naleving consequent hoog. Voor tv-reclame lag de naleving ieder jaar boven de 98%, terwijl merkwebsites gedurende de gehele verslagperiode een nalevingspercentage van 100% hebben behouden. In 2023 daalden de nalevingspercentages voor sociale media en influencermarketing tijdelijk als gevolg van de invoering van aangescherpte monitoringscriteria, waaronder strengere beoordelingen van aantrekkingskracht op kinderen en afstemming op het ICC Framework. Hierop hebben we gereageerd door onze interne richtlijnen en trainingen verder te versterken en onze processen voor de selectie en beoordeling van influencers aan te scherpen. Deze maatregelen hebben bijgedragen aan een duidelijke verbetering van de naleving in 2024 en onderstrepen onze inzet voor voortdurende verbetering van verantwoorde marketingpraktijken.
Meer informatie over de klachtenprocedure van de EU Pledge is hier te vinden. Klachten kunnen worden ingediend via het klachtenformulier van de EU Pledge.
Voedingswaarde-informatie
FrieslandCampina wil transparante en uniforme voedingswaarde-informatie verstrekken om consumenten te helpen gezonde keuzes te maken. Wij hanteren wereldwijd regels voor de vermelding van voedingswaarde-informatie die gebaseerd zijn op wettelijke richtlijnen. Deze regels zijn beschreven in de FrieslandCampina Corporate Standard for Nutritional Information. Onze consumentenverpakkingen bevatten minimaal de volgende informatie:
- energielogo;
- voedingswaardetabel met informatie over de hoeveelheid proteïne, suiker, vet en zout;
- voedselkeuzelogo, indien van toepassing en in overeenstemming met de FrieslandCampina principes voor het gebruik van voedselkeuzelogo’s.
Op websites en in andere communicatiematerialen (behalve advertenties) is de voedingswaardeinformatietabel verplicht.