Unser Verhaltenskodex

Unsere „Business Practices“ für unsere Geschäftspartner und unser „Compass für gutes Geschäftsgebaren“ dienen uns als Richtschnur für unser geschäftliches Handeln und zeigen, wie wir unsere Geschäfte tätigen wollen: mit Integrität, Respekt und Transparenz. Wenn wir als Mitarbeiter von FrieslandCampina oder ein Geschäftspartner nicht in Übereinstimmung mit unserem Verhaltenskodex und geltendem Recht handeln, sprechen Sie dies bitte offen an. So helfen Sie uns, unserem Anspruch gerecht zu werden. Dafür haben wir unser Speak-up-Verfahren entwickelt.

Das Speak Up-Verfahren kann von allen Dritten genutzt werden, die von einem Fehlverhalten bei uns, unseren Mitarbeitern oder Geschäftspartnern betroffen sind oder eine Geschäftsbeziehung beobachten, die Fehlverhalten zeigt. Bitte beachten Sie, dass das Speak Up-System nicht für Verbraucherbeschwerden oder andere allgemeine Fragen gedacht ist. Unsere Mitarbeiter können ihre Anliegen über eine interne Plattform vorbringen, indem sie die Intranetseite „Speak Up“ besuchen.

Das Speak Up-Verfahren ist rund um die Uhr in Ihrer Sprache verfügbar. Sie können ein Anliegen vorbringen, indem Sie den Speak Up Webservice besuchen, der von einem unabhängigen Drittanbieter betrieben wird. Sie erhalten eine individuelle Fallnummer, die es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt Ihres Falles zu verfolgen und zusätzliche Informationen bereitzustellen. Um eine zielgerichtete Untersuchung  auf Ihr Anliegen zu ermöglichen, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls und unterstützende Beweise bei. Bitte beachten Sie, dass allgemeine Vorwürfe nicht untersucht werden können.

1. Alle über den „Speak Up“-Webservice eingehenden Anliegen werden an das „Speak-up“-Team von FrieslandCampina weitergeleitet.
2. Das Team nimmt eine erste Einschätzung vor, ob es sich um mögliches Fehlverhalten handelt und ob der Fall (ausreichend) durch Beweise belegt ist. Über das Ergebnis dieser Einschätzung werden Sie informiert.
3. Das Team weist das Anliegen – je nach Ort und Art des Vorfalls – einem Fallinhaber zur weiteren Untersuchung zu.
4. Anschließend wird eine Untersuchung durchgeführt, die auf eine Tatsachenfeststellung abzielt. An der Untersuchung und den Folgemaßnahmen werden ausschließlich Personen beteiligt, die zur Klärung der Situation beitragen können (zum Beispiel befragte Mitarbeiter).
5. Nach Abschluss der Untersuchung wird das „Speak-up“-Team entscheiden, ob ein Fehlverhalten vorliegt, und wenn ja, angemessene Maßnahmen ergreifen. Auch darüber werden Sie entsprechend informiert.